FAQ

Perguntas e repostas frequentes

A Botteh Handmade Rugs se compromete em oferecer uma experiência de compra e pagamento online segura, respeitando a privacidade de nossos clientes. O compartilhamento de informações pessoais será utilizado para que seu pedido chegue em seu destino com segurança e dentro do prazo estipulado. Assim, você poderá acompanhar o status do seu pedido e receber ofertas personalizadas, com a possibilidade de cancelar o recebimento destes e-mails a qualquer hora. Nenhum dado será divulgado, compartilhado ou vendido para terceiros, com exceção de requerimentos judiciais rigorosos.

Utilizamos cookies para melhorar e personalizar sua experiência como usuário. Cookies são arquivos armazenados em seu computador ou smartphone ao acessar nosso site, que não armazenam dados pessoais. Usaremos somente informações relacionadas a navegação e interação para melhorar nossos serviços e te atender da forma mais personalizada possível. Também utilizamos pixel tags, normalmente inseridos nas páginas do nosso site, para monitorar e medir a qualidade de nossos serviços. Você pode controlar o uso deste armazenamento através das configurações do seu navegador, porém, sua experiência como usuário poderá ser impactada.

Qualquer alteração na nossa política de privacidade será divulgada nesta página.

Os produtos comercializados na loja online da botteh.com possuem 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Estamos à disposição para orientações na utilização de sua garantia, através do Serviço de Atendimento ao Consumidor. As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas a nossa Central de Atendimento através do e-mail contato@botteh.com, ou via WhatsApp (11) 94554-1206

1 Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:
1.1 Embalagem aberta ou avariada;
1.2 Produto avariado;
1.3 Produto em desacordo com o pedido.

2 Para Devolução por Arrependimento, Desistência, ou Troca as seguintes condições devem ser respeitadas:
2.1 O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
2.2 A Botteh providenciará a retirada da mercadoria no local em que foi entregue;
2.3 Para as compras feitas em São Paulo e Belo Horizonte, a mercadoria será coletada pela equipe da Botteh. Para as compras feitas em outros estados, a coleta será feita via transportadora. Aguarde contato para agendamento;
2.4 O produto coletado via transportadora deve ser devolvido embalado, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal;
2.5 Se todas as condições forem respeitadas, a Botteh fará o reembolso do valor total do seu pedido ou troca do mesmo;
2.6 A Botteh disponibiliza a primeira troca grátis, caso o cliente não fique satisfeito, os custos de um novo reenvio serão de obrigação do mesmo.

3 Considerações finais:
A Botteh não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor. O produto será obrigatoriamente retirado no mesmo endereço onde a entrega foi realizada.

A loja online da Botteh utiliza o serviço de entrega da transportadora Jamef. O valor do frete é calculado no site de forma automática. Este cálculo leva em conta o local de entrega (CEP), valor do pedido, peso e cubagem dos produtos.

Acompanhe nossas promoções exclusivas.

Navegue de forma rápida e fácil em nosso site. Selecione o produto que você gostou, e se o mesmo tiver mais de uma medida, selecione a dimensão que você precisa e clique no botão comprar. Seu produto foi automaticamente encaminhado ao carrinho de compras. Para finalizar o seu pedido clique sobre o carrinho e dê CHECKOUT. Insira seus dados e opção de pagamento, e aguarde nosso contato via e-mail e WhatsApp.

Com uma equipe especializada, a Botteh Handmade Rugs oferece o serviço de lavagem e restauro. Acabamentos especiais, colocação de franjas, cordão, corte, restauro entre outros.

1 Atendimento físico e online;
2 Plataforma digital e-commerce;
3 Demonstração física / Demonstração virtual
4 Lavagem & Restauro
5 SAQ